Managing staff, maintaining bookings, selling services, sending emails and quotes, inventory control, and the list keeps on and on …
Los turoperadores, las agencias de viajes o las empresas no pueden huir de estas tareas de back-office que son necesarias para mantener el buen funcionamiento del día a día detrás de la emoción.
Pues bien, ¡he aquí una buena noticia! Tenemos la opción más viable a mano.
Saluda a la automatización y a la tecnología y los sistemas de reserva basados en la nube, que son posibles gracias a la innovación digital. Para que puedas volver a lo que más te gusta: ¡divertirte y crear diversión!
En este artículo, hablaremos de los retos y las soluciones para gestionar eficazmente los viajes y los eventos, pensando en usted, en las empresas turísticas y en los operadores.
Impulsar el negocio del turismo hasta 10 veces
¿Qué es un sistema de gestión de entradas?
A ticket management system (or tour operator online booking system) is a platform that helps tour operators sell services, own packages, and manage their tour prices, online reservations, and inventory status.
Permite a los operadores crear, editar, actualizar y gestionar la disponibilidad, solicitar presupuestos y gestionar las reservas en línea en tiempo real.
¿Cómo se configura un sistema de gestión de entradas?
Establecer un sistema de gestión de billetes para una mejor gestión comercial de sus giras no tiene por qué ser difícil.
En primer lugar, hay que tener claras las necesidades de su empresa. Por eso, aquí hay algunas cosas clave que los operadores turísticos y las empresas deben tener en cuenta:
- ¿Qué tipo de viajes y servicios venden?
- ¿Tiene un sitio web?
- ¿Disponen de un sistema de reservas en línea?
Si ha respondido afirmativamente a todo lo anterior, entonces ¡voilá! Estás listo para crear un sistema de gestión de tickets. Si no es así, no te preocupes, sigue leyendo para obtener más consejos y descubrir lo que ofrece TicketingHub.
Si ofrece una variedad de tours, es conveniente encontrar una plataforma que pueda manejar todos los tipos que vende. Los sistemas de gestión de entradas tienen muchas formas y tamaños, por lo que es imprescindible encontrar uno que se adapte a las necesidades de tu negocio.
TicketingHub ofrece la integración más rápida de widgets de reserva en su sitio web. En cuestión de cinco minutos¡puedes terminar de configurar una cuenta!
Además, puedes utilizar tantas instancias del Widget de Pago como desees después de crear tu cuenta de TicketingHub.
Instalarlos en su sitio web es tan sencillo como insertar un código HTML donde quiera que aparezca el botón de pago.
¿Qué es la gestión de inventarios y reservas?
Inventory and reservation management is the process of keeping track of the details- what tours and activities you have available, preventing overbook of tours, and how many people are booked on each tour- all in a single database.
La gestión de inventarios y reservas es importante por dos razones:
1) To ensure you have enough tours and activities to meet market demand
2) Para no sobrevender ni sobrecontratar
En muchos casos, la gestión de inventarios y reservas en el negocio de los viajes puede hacerse manualmente o mediante un software de gestión de billetes.
- Manualmente - con una hoja de cálculo o algún otro tipo de servicio de seguimiento
- Utilizar un sistema de gestión de tickets para automatizar el seguimiento del inventario
5 maneras: ¿Cómo se gestiona una gira?
He aquí cinco maneras de gestionar sus viajes y cómo ayuda un sistema de reservas en línea:
1. Gestión de tareas de back-office
Un software de gestión de billetes permite a los servicios de viajes facilitar la gestión del negocio:
- Crear, editar y gestionar los negocios de viajes en línea y las reservas simultáneamente en todos los canales de venta
- Informes financieros en tiempo real
- Automatizar los servicios de atención al cliente
- Gestión de la relación con el cliente o gestión de clientes
- Agilizar la gestión de inventarios
- Revisar los términos en cualquier momento
De este modo, se garantiza un control total y se convierte en una solución práctica para automatizar las tareas administrativas y gestionar los sistemas internos sin dejar de ser relevante.
Características de TicketingHub:
- Manifiesto: asigne guías a determinados recorridos o eventos y haga que el manifiesto se envíe automáticamente a su correo electrónico.
- Gestión del inventario: añada y compruebe fácilmente los últimos viajes y paquetes (o productos de venta adicional, complementos, vales de regalo y códigos de descuento), mantenga las tarifas actualizadas, añada descripciones detalladas de los productos y realice un seguimiento de la disponibilidad de los viajes con un solo clic.
- Mantenga las reservas: deje que sus huéspedes programen y modifiquen sus reservas y soliciten ellos mismos los reembolsos con un solo clic de la función Magic Link, sin que usted tenga que atender manualmente sus consultas, llamadas o correos electrónicos.
2. Vender sus servicios de forma más inteligente
Además de gestionar las operaciones diarias, los operadores turísticos deben aprender a vender sus servicios. Con los altos niveles de competencia en el sector de los viajes, vender de forma más inteligente es el camino a seguir.
Tour operators and businesses, regardless of their size, have proven that TicketingHub can generate up to 500% more ticket profit in annual revenues.
Está demostrado que TicketingHub genera hasta un 500% más de beneficios en entradas en los ingresos anuales.
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Por supuesto, TicketingHub también funciona para ti.
Así es como lo hacemos:
- Soluciones de punto de venta - Soluciones de punto de venta online, portátiles y fijas adaptadas a todo tipo de servicio de viajes.
- Función de pago rápido en 5 pasos: widget de pago en 5 pasos sencillo y personalizable para su propio sitio web que se ajusta a su marca y a todos los canales con los que su marca se conecta. (Haga clic aquí para ver una demostración rápida)
- Integrar con distribuidores de viajes/OTAs- incluyendo Viator, Obtenga su guía, TripAdvisor, y Viaje XOXOy permite a los hoteles y centros turísticos revender sus viajes.
- Análisis e informes: haga un seguimiento del rendimiento de las ventas y vea las tendencias de asistencia para impulsar la estrategia de marketing con análisis e informes exhaustivos para empresas. Le ayudamos a vender tours con precios dinámicos.
Y lo que es más. También documenta informes de ventas detallados en archivos CSV y los comparte fácilmente con su software de contabilidad.
Todas las funciones y más, en un único panel de control. Para que puedas acceder fácilmente y realizar cambios en cualquier lugar y cuando tu empresa lo necesite.
3. Simplificar la gestión del personal
En el mismo cuadro de mandos, reúne a las personas adecuadas en una sola vista general.
Acceda a la función de gestión de equipos:
- Buscar y asignar empleados o guías
- Ver itinerarios
- Recibir el manifiesto automáticamente por correo electrónico y sincronizarlo con su calendario de Google (información sobre los invitados, transporte, visita y detalles de los traslados)
- conciliar los turnos
- notificar a su equipo de agentes
- enviar guías de viaje con antelación
Como resultado, obtenga opiniones de clientes de 5 estrellas por ofrecer una experiencia de viaje perfecta.
4. Agilizar la gestión de los clientes
Utilizando la información de los informes y las analíticas, personalice la atención al cliente a medida que vaya conociendo a sus clientes. Vende productos según la temporada y ofrece códigos de descuento a los clientes recurrentes.
Aquí tienes más formas de que TicketingHub te ayude a agilizar tus servicios de atención al cliente:
- Gestión de reservas de autoservicio con la herramienta de automatización Magic Link
- Deje que los clientes busquen fácilmente las fechas y horas disponibles para su selección de entradas y reserven sus itinerarios y eventos de grupo en consecuencia con la función de Calendario en vivo
5. Gestionar y asegurar los pagos en todos los canales de venta
TicketingHub se compromete a salvaguardar la privacidad de sus consumidores. Todas las transacciones y el procesamiento de los pagos están asegurados con la acreditación completa PCI-DSS Tier 1 y la detección avanzada antifraude.
Además, TicketingHub está asociado con hasta 130 pasarelas de pago diferentes. Incluyendo las más populares: PayPal, Stripe, WorldPay, Adyen y AAIB- permitiendo más opciones para que tus invitados puedan reservar a su conveniencia.
¿Cuál es la mejor herramienta de emisión de billetes para los turoperadores?
En el mercado actual, hay muchos sistemas y herramientas de reserva. Sin embargo, TicketingHub es la plataforma líder porque ofrece a las agencias de viajes, los operadores turísticos, las grandes empresas y las pequeñas compañías una plataforma integral para crear y gestionar viajes.
TicketingHub adapta sus principales funciones para ayudarle a vender más reservas y potenciar la experiencia de viaje de los clientes. Por no hablar de que otros servicios son personalizables según lo que tú y tus proveedores necesitéis.
- Widget de reservas fácil de usar y personalizable
- Atención al cliente de primera categoría
- Potentes herramientas de automatización para simplificar el trabajo administrativo
- Integración rápida en 5 minutos con la infraestructura existente
Desde la gestión del inventario hasta la gestión de los viajes y las reservas en línea en múltiples canales de venta; la conexión y el marketing con las agencias de viajes en línea y los proveedores de confianza, la conciliación de los turnos de personal, el análisis de los datos de ventas y la protección de la privacidad de sus clientes, el software de reservas para operadores turísticos de TicketingHub está diseñado para tenerlo todo.
¡Prueba TicketingHub hoy mismo!
Deje que TicketingHub construya y organice los complejos procesos y ofrezca flujos de trabajo simplificados y eficientes de la manera más eficaz posible, al coste justo.
- Aumentar el número de huéspedes felices.
- Proporcionar experiencias turísticas de primera clase con atracciones de nivel mundial con los mejores recursos y programas de viaje.
- Entienda mejor su organización y cientos de sus invitados.
- Integrate with your favorite CMS or page builder (WordPress, WebFlow, SquareSpace, etc.).
- Reduzca los gastos y pase más tiempo divirtiéndose.
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