A medida que el mundo se recupera lentamente de la pandemia, muchas empresas están luchando por recuperar su equilibrio. En particular, el sector de los viajes se ha visto muy afectado en los últimos meses.
Muchas empresas lo han notado más y, en particular, muchos hoteles han informado de caídas masivas del negocio. Esto se debe a la disminución de la demanda de viajes al extranjero durante este periodo, especialmente cuando la gente no podía reservar vacaciones fuera de las fronteras del país.
Sin embargo, todavía hay esperanza para aquellos que están dispuestos a esforzarse. He aquí algunas ideas efectivas de marketing para agencias de viajes que pueden ayudar a su negocio de viajes a generar beneficios en esta era post-pandémica.
10 ideas efectivas de marketing para agencias de viajes para reimpulsar su estrategia
- Conozca mejor y más profundamente a sus viajeros
- Personalice su sitio web, contenidos y servicios
- Prepárese para optimizar su sitio web
- Ir al móvil
- Colaborar con empresas locales de viajes
- Utilice el poder de las plataformas de los medios sociales
- Establecer una estrategia de marketing de contenidos
- Ofrecer servicios de calidad
- Recoger buenas críticas y recomendaciones
- Mejore su proceso de reserva mediante la integración con Ticketinghub
Conozca mejor y más profundamente a sus viajeros
Imagine que es usted un viajero. Qué querrías de una agencia de viajes?
Querrá que la agencia conozca sus necesidades, entienda su presupuesto, le sugiera los mejores lugares para visitar en función de sus intereses y le recomiende actividades que le gusten.
Para ofrecer estos servicios a medida, las agencias de viajes y los operadores turísticos deben recopilar toda la información posible sobre su público objetivo. La mejor manera de hacerlo es crear perfiles detallados de los clientes.
Comience por segmentar a sus clientes en función de su edad, ubicación, preferencias de viaje y presupuesto. Esto le dará un buen punto de partida para crear campañas de marketing específicas.
Una vez que haya segmentado a sus clientes, puede empezar a recopilar información más detallada sobre ellos. Puede hacerlo a través de encuestas, entrevistas, grupos de discusión e investigación en las redes sociales.
Como agente de viajes, sabe que sus clientes están siempre en movimiento. Cambian constantemente sus planes y siempre buscan las mejores ofertas. Por eso es tan importante conocer mejor a sus clientes. Cuanto más los conozca, más fácil será comercializar con ellos de forma eficaz.
Esto nos lleva a la siguiente estrategia de marketing digital.
Personalice su sitio web, contenidos y servicios
Su sitio web suele ser el primer punto de contacto entre usted y su mercado objetivo. ¿Qué significa esto para usted?
Asegúrese de que su sitio web está actualizado y proporciona información precisa sobre su agencia de viajes, sus servicios y sus ofertas.
Su sitio web y sus páginas de aterrizaje también deben ser fáciles de navegar y deben estar diseñadas de forma que sean visualmente atractivas para sus clientes objetivo. Si quieres ir un paso más allá, puedes personalizar tu sitio web en función de las necesidades de tus clientes objetivo.
Supongamos que lleva un tiempo en el negocio. Lo más probable es que ya disponga de una gran cantidad de datos de clientes.
Tómese un tiempo para analizar estos datos y ver qué patrones surgen. Esto le proporcionará información valiosa sobre quiénes son sus clientes, qué buscan y cómo puede llegar a ellos con mayor eficacia.
Por ejemplo, puede personalizar sus campañas de marketing por correo electrónico y sus publicaciones en las redes sociales según los intereses de su mercado más deseado.
La personalización en su estrategia de marketing digital es una forma extremadamente útil de hacer que sus clientes se sientan valorados y apreciados. Como resultado, es más probable que hagan negocios con usted.
Prepárese para optimizar su sitio web
La optimización en los motores de búsqueda es imprescindible si quiere que el sitio web de su agencia de viajes sea visible para sus clientes objetivo.
Asegúrese de que su sitio web está optimizado para las palabras y frases clave adecuadas. Esto ayudará a que su sitio web ocupe un lugar más alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda, haciendo más probable que la gente lo encuentre.
Leer: SEO para turoperadores: 4 tácticas para generar más clientes potenciales
Además de optimizar su sitio web para las palabras clave adecuadas, también debe asegurarse de que su sitio web es rápido y receptivo. Si su sitio web es lento o difícil de usar, la gente perderá rápidamente el interés y se irá a otra parte o buscará otras agencias de viajes.
Ir al móvil
Dado que cada vez más personas utilizan dispositivos móviles para acceder a Internet, es importante asegurarse de que el sitio web de su agencia de viajes sea apto para móviles.
La compatibilidad con los dispositivos móviles es ahora un factor de clasificación para los motores de búsqueda, por lo que si su sitio web no está optimizado para dispositivos móviles, es probable que pierda tráfico y clientes potenciales.
Por esta razón, es importante que su sitio esté configurado para que se muestre correctamente y ofrezca una experiencia de usuario óptima en teléfonos inteligentes y tabletas. Si no optimiza su sitio web para móviles, puede perder tráfico y oportunidades de negocio.
Entonces, ¿cómo puede hacer que su página web de viajes sea apta para móviles?
Hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de que su sitio web es apto para móviles.
- Utiliza un diseño responsivo: se ajustará automáticamente a los diferentes tamaños de pantalla.
- Utilice tamaños de letra y botones grandes: facilite la navegación por su sitio web en una pantalla pequeña.
- Utilice contenidos simplificados: no sobrecargue su sitio web con demasiado texto o imágenes
Colaborar con las empresas locales
Sorprendentemente, muchos clientes de las agencias de viajes buscan experiencias locales cuando viajan. Esta es una oportunidad para que usted colabore con empresas de viajes locales para ofrecer a sus clientes una experiencia más auténtica.
Hay varias formas de colaborar con empresas de viajes locales. Una de ellas es asociarse con ellas para crear ofertas de paquetes para sus clientes.
También puedes recomendar sus servicios a tus clientes y remitirles a ellos si tienen alguna pregunta sobre viajes en la zona. Luego, podéis trabajar juntos para promocionar los negocios de cada uno en línea y fuera de ella.
For instance, you can partner with a local tour company or other travel agencies to offer tours of the area. You can also partner with a local restaurant to give your customers discounts on meals.
Hacer esto es una gran manera de ofrecer a sus clientes valor y construir relaciones con otros negocios de la zona.
Utilizar el poder de las redes sociales
Sería una pérdida no utilizar plataformas de medios sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook para comercializar su agencia de viajes.
De hecho, según un estudio realizado por HubSpot, los consumidores confían en las marcas que se relacionan con ellos a través de las redes sociales.
Las redes sociales son una forma estupenda de conectar con tus clientes objetivo y promocionar tu agencia de viajes. Aquí puedes compartir artículos interesantes, publicaciones en el blog, fotos y vídeos sobre tu agencia de viajes.
Leer: Marketing en redes sociales para agencias de viajes y turoperadores
En su estrategia en las redes sociales, asegúrese de utilizar hashtags y publicar durante las horas punta para poder llegar al máximo número de personas. También puedes utilizar la publicidad en redes sociales para llegar a un público más amplio.
Establecer una estrategia de marketing de contenidos
El blog es el rey. Toda agencia de viajes debería tener un blog en el que compartir artículos interesantes e informativos relacionados con los viajes. De hecho, esto debería formar parte del plan de marketing de su agencia de viajes.
Su blog debe actualizarse regularmente con contenido fresco. Además, los artículos de tu blog deben estar bien escritos y ser informativos.
Esta es una gran manera de atraer nuevos visitantes a su sitio web y mostrar a los clientes potenciales que usted es un experto en la industria de los viajes.
Para acelerar el proceso de redacción de contenidos, puede utilizar herramientas que le ayuden a investigar y escribir artículos rápidamente.
Leer: Así se potencia el marketing de contenidos de viajes con Frase
Ofrezca servicios de calidad a su público objetivo
Por supuesto, por mucho marketing digital que hagas, o por muy buenos esfuerzos de marketing que hagas, no importará si no ofreces servicios de calidad.
Sus clientes deben ser siempre lo primero. Asegúrese de ofrecerles la mejor experiencia posible de principio a fin.
Esto incluye todo, desde el contacto inicial hasta la planificación de su viaje, pasando por la ejecución del mismo.
Si puede ofrecer a sus clientes una gran experiencia, será más probable que vuelvan a utilizar su agencia de viajes en el futuro y que le recomienden a sus amigos y familiares.
Recoger buenas críticas y recomendaciones
Nunca hay que subestimar el poder del marketing de boca en boca para las agencias de viajes.
Si consigue que sus clientes le dejen buenas críticas y recomienden su agencia de viajes a sus amigos, estará en el camino del éxito.
De hecho, los clientes que visitan páginas con entre 11 y 30 opiniones tienen más del doble de probabilidades de convertir que los que visitan páginas de productos sin opiniones.
Una de las mejores formas de recoger opiniones es simplemente pedirlas a sus clientes. También puedes configurar un sistema de correo electrónico automático que envíe un correo de seguimiento unos días después de que regresen de su viaje pidiéndoles que dejen una reseña.
Leer: Lo que esta asombrosa verdad nos dice realmente sobre los comentarios de los clientes
Además, puede ofrecer incentivos por dejar opiniones, como descuentos en futuros viajes o regalos.
Mejore su proceso de reserva
Como agencia de viajes, siempre quiere poder ofrecer a sus clientes la mejor experiencia posible.
Una forma de hacerlo es integrándose con Ticketinghub.
Esto permitirá a las agencias de viajes ofrecer un proceso de reserva más fluido a sus clientes. De este modo, les resultará más fácil y cómodo reservar sus viajes con usted.
Además, podrá ofrecer una gama más amplia de opciones y servicios de viaje a sus clientes, lo que hará que su agencia de viajes sea más competitiva.
Nuestros clientes han dicho: "Nada que valga la pena es fácil" hasta que conocieron TicketintgHub.
Conclusión:
Ahí lo tienen: 10 ideas de marketing para agencias de viajes que pueden utilizar para reiniciar su estrategia de marketing de agencias de viajes para lograr el éxito después de la pandemia.
El mundo después de la pandemia del COVID-19 presenta nuevos retos para las agencias de viajes. Sin embargo, siguiendo estos consejos, puede reiniciar su estrategia de marketing y asegurar el éxito en los próximos años.
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