UPDATED NOVEMBER 03, 2023
Si usted es uno de los operadores turísticos de entre los miles que hay en el mundo, sabe que la competencia puede ser feroz.
En datos de 2022, sólo en Estados Unidos hay más de 73.000 operadores turísticos, lo que supone un aumento de más del 5% desde el año pasado.
Por ello, puede ser difícil destacar entre la multitud y convencer a los clientes potenciales de que elijan su viaje por encima de todos los operadores turísticos. Y, por desgracia, no hay una respuesta única para todos.
Pero no se preocupe: con una pizca de creatividad y una estrategia de marketing inteligente, puede vender sus viajes mejor que la competencia.
A continuación, describiremos 5 formas en que los operadores turísticos pueden aumentar las reservas en línea, desde el proceso de comercialización hasta el proceso de reserva.
Aprenda estrategias probadas sobre cómo vender sus viajes mejor que su competencia. Cuando decimos "estrategias probadas" proporcionamos datos sólidos. ¡Siga leyendo y comience a hacer crecer sus tours en línea!
Create the EASIEST way of selling tours
¿Sabe que 7 de cada 10 compradores abandonan sus carritos y no completan la transacción? ¡Eso es casi el 70%! Una cifra que preocupa a casi todos los propietarios de negocios de comercio electrónico y turismo, incluidos los operadores turísticos. Por no hablar de la tasa del 85% de los que compran a través de dispositivos móviles.
Es más. Una de las razones más comunes para el abandono del carrito es un proceso de compra largo y complicado.
Entonces, ¿cómo puede destacarse y formar parte del 30% de las transacciones online con éxito?
La respuesta es fácil: ¡hazlo fácil!
¿Es más fácil decirlo que hacerlo? Lo es. Aquí tienes formas de ayudarte:
- Optimización de las reservas en línea para móviles
- Sólo pide la información necesaria
- Utilizar un diseño sencillo
- Ofrecer una variedad de métodos de pago
- Evite las comisiones ocultas
- Asegurar a los usuarios con sellos o distintivos de seguridad
- Mostrar el indicador de progreso de la compra
¿Por qué es importante?
Cuanto más fácil sea para los clientes hacer una reserva, más probable será que realicen una compra.
Master the SERPs and Use Google Ads the Right Way
En el marketing digital, hay innumerables formas de ganar la página de resultados de los motores de búsqueda. Se puede pensar en el crecimiento orgánico de la piratería, el aumento de la autoridad del dominio del sitio, el backlinking, y más.
"Aproximadamente el 39% del tráfico mundial de comercio electrónico procede de las búsquedas, siendo el 35% del tráfico orgánico y sólo el 4% a través de anuncios de búsqueda de pago" - Estadísticas de búsqueda orgánica en 2022, Endpoint Digital
Endpoint Digital publicó una comparación exhaustiva en términos de estadísticas para el marketing de pago frente al orgánico aquí.
Pero si quieres resultados más rápidos, los anuncios de Google son la respuesta. Por otro lado, el SEO lleva tiempo, pero te sitúa en la cima durante más tiempo e incluso durante años, si la estrategia y la ejecución son las adecuadas.
Por lo tanto, el mercado es más inteligente.
¿Por qué es importante?
Sea cual sea el método que elija, el marketing digital sólo será eficaz con la estrategia y la ejecución adecuadas.
Aquí hay una lectura rápida sobre la ponderación de los pros y los contras del uso de Google Ads en la venta de tours en línea: Vender tours en línea: Google AdWords Marketing
Inspirar los viajes con los influenciadores de viajes.
La "CONFIANZA" es un factor importante para que los consumidores realicen una compra o una reserva. Las personas influyentes en el sector de los viajes son seguidas por miles o millones de consumidores en los canales de las redes sociales. Esto significa que asociarse con estas personas influyentes puede ayudarle a llegar a su público objetivo en un ámbito más amplio con un "factor de confianza".
Un estudio realizado en 2022 por Forbes lo demuestra: "En el último año, el 72% dice que su confianza en los influencers ha aumentado, mientras que el 66% dice que las decisiones de compra son a menudo impulsadas por los influencers y el 64% dice que los influencers incluso les ayudan a descubrir nuevas marcas."
Esta estrategia sigue el mismo principio que el marketing de venta cruzada o promoción cruzada. Puede hacerlo a través de otros negocios locales, agencias de viajes online (OTAs) o cualquier canal de distribución.
Con quien sea que hagas ventas cruzadas, esto crea una relación simbiótica. Tú comercializas con sus consumidores, mientras que ellos ganan con los huéspedes reservados con éxito.
¿Por qué es importante?
Cuanta más gente vea sus viajes y actividades, especialmente con personas a las que siguen o en las que confían, más animará a las personas o viajeros a reservar viajes con usted. Simplemente porque quieren compartir la experiencia de quien siguen.
Grin.co publicó una guía detallada sobre influenciadores de viajes y marketing aquí: Cómo encontrar al mejor influencer de viajes para promocionar tu marca
Entienda el comportamiento del mercado y publique cuando se está reservando.
Pescar en los momentos adecuados. En cualquier estrategia, debes saber quién es tu público objetivo (o tu buyer persona) y su comportamiento. Esto también se aplica en el negocio turístico e incluso en los negocios locales.
Se puede probar y probar una variedad de métodos, pero se puede pescar de forma más inteligente si se sabe quién es el mercado.
Entonces, ¿cómo?
Puedes empezar con lo básico: quién, dónde, qué, cuándo y cómo.
- ¿Quién es su público objetivo?
- ¿Dónde es más probable encontrarlos?
- ¿Cuáles son sus intereses y motivaciones?
- ¿Cuándo están activos? ¿Cuándo serán más necesarias sus giras?
- ¿Cómo puede llegar a ellos? ¿A través de las redes sociales, las personas influyentes en el ámbito de los viajes, los anuncios o tal vez a través de una publicación en el blog?
Por ejemplo, si vende turismo de aventura, sabe que su mercado no es para todos. No todo el mundo busca la emoción y la adrenalina.
- Quién: Puede dirigirse a los buscadores de emociones de jóvenes a adultos.
- Dónde: Quizás puedas encontrarlos en los hashtags de las redes sociales o siguiendo a los influencers de los viajes de aventura.
- Qué: Ya sabes lo que hay que hacer, les encanta la emoción. Atraiga la emoción y la aventura a través de los puestos y los carretes. Dale sabor y establece la cuenta atrás mediante paquetes de viaje y descuentos.
- Cuándo: El verano suele ser la época más vendible para la aventura.
- Cómo: Llega a ellos donde están, a través de Instagram, TikTok, Twitter y la página de Facebook; o puedes llegar a un ámbito más amplio a través de los influencers de viajes. Por no hablar de los canales offline, como los distribuidores y los medios de comunicación locales.
¿Por qué es importante?
Una vez que conozca su mercado, podrá vender viajes con un propósito. Así, evitará dar golpes al aire y no llegar a ninguna parte.
Escala con la solución tecnológica adecuada.
Un carpintero no puede construir una casa sin una herramienta. Del mismo modo, no puede vender más giras sin la herramienta o la tecnología adecuadas.
Why? Aside from stellar marketing, attractive travel packages, and the right target audience, not to mention those tour and activity operators who operate multi-day tours— selling more tours and activities means more management.
So what features in tour operator software should you look for?
- Equipo completo de atención al cliente
- Opiniones positivas de los clientes en el sector turístico
- Actualización del calendario de reservas en tiempo real
- Socios con la mayoría de las opciones de pago y proceso de pago rápido
- Se integra fácilmente con su sitio web
- Trabaja con herramientas de marketing y análisis
- Acceso al tablero de mando único para las operaciones turísticas
- Precio razonable de las tasas de reserva
Un sólido software para operadores turísticos puede hacer algo más que gestionar su backend. Una solución de software en línea mejora el proceso de pago, proporciona análisis y datos de los consumidores y aumenta los ingresos en línea gracias al aumento de las nuevas reservas.
Conclusión:
In the dynamic world of tours and travel, standing out from the competition requires more than just a standard approach to selling tours. It demands a strategic, tailored plan that resonates with your unique business and clientele.
The key to outshining your competitors in this vast tourism industry isn't mysterious: it's about marketing with precision and insight.
Deeply understand your market and anticipate customer needs to build lasting trust and loyalty. This isn't just about converting leads; it's about creating memorable experiences that turn first-time customers into lifelong advocates. Utilize cutting-edge tour operator software to streamline your operations and align your strategies with your business goals.
Here's to your business not just growing, but thriving!
Quick Tips:
¿Cómo se fija el precio de un viaje?
To price a tour, tour and activity providers should use an online booking system to analyze data for more bookings. This should include costs, market rates, and customer value. Direct booking insights can help set competitive prices and create selling tour packages.
How to make tour packages that sell themselves?
Create tour packages that sell themselves by offering fun experiences that resonate with your target audience. Use high-quality photos and fresh content to make a powerful first impression, and encourage customers to leave online reviews to build trust.
How do you market a tour and travel business?
Market your tour company by leveraging individual ad campaigns across as many channels as possible, including major OTAs. Use fresh content to improve your social media presence, boost search results, and stimulate sales through strategic promotions.
How do tour operators make money?
Tour operators make money by increasing sales through direct bookings and partnerships with online travel agents. Providing top tours with skilled tour guides can also enhance the value of tourism services.
What are some easy ways to sell tickets?
Sell tour or activity tickets easily using an online booking system. This allows you to communicate directly with many travelers and simplify the sales process online and in person. Encourage previous customers to share their travel experiences to attract new customers.
What is the cheapest way to sell tickets online?
The cheapest way to sell tickets online is through an online booking system that integrates with your business account. This reduces intermediaries and allows more direct bookings.
