El marketing por correo electrónico es una herramienta increíblemente poderosa para las agencias de viajes. Le permite conectar con sus clientes de forma personal y entablar relaciones que les animarán a reservar viajes con usted.
En esta entrada del blog, hablaremos de los consejos de marketing por correo electrónico que toda agencia de viajes debería conocer. Lo cubriremos todo, desde la creación de un correo electrónico de bienvenida hasta el crecimiento de su lista de correo electrónico. Siguiendo estos consejos, podrás crear una campaña de email marketing que te ayudará a alcanzar tus objetivos de negocio.
Empecemos.
Por qué el marketing por correo electrónico es importante para los viajes
El marketing por correo electrónico es una herramienta imprescindible que las empresas de viajes ya no pueden ignorar. Es una forma eficaz de mantener el interés de los clientes por las marcas de viajes y de entablar relaciones con aficionados que podrían convertirse en clientes fieles.
Con el marketing por correo electrónico, las empresas de viajes pueden llegar directamente a la clientela a la que se dirigen y conocer mejor las preferencias de los clientes recogiendo sus opiniones a través de encuestas, sondeos o campañas.
Además, los correos electrónicos de viajes tienen menos probabilidades de ser bloqueados por los filtros de spam en comparación con otras formas de publicidad y promociones en línea, por lo que no tiene que preocuparse por perderse posibles reservas.
Además, una campaña eficaz de marketing por correo electrónico que aproveche los datos adecuados puede aumentar las ventas de las empresas de viajes. También les proporciona una fuente fiable de ingresos y les ayuda a garantizar su crecimiento y estabilidad a largo plazo en este sector en constante fluctuación.
El sector de los viajes se está adaptando rápidamente al poder del marketing por correo electrónico, y los resultados han sido increíbles.
Estudios recientes demuestran que el marketing de viajes por correo electrónico proporciona a los profesionales del marketing un rendimiento de 42 dólares por cada dólar invertido, lo que lo convierte en una de las formas más eficaces de publicidad en línea disponibles en la actualidad.
Las empresas de viajes que se dedican al marketing por correo electrónico pueden utilizar herramientas como los correos electrónicos de bienvenida automatizados y las campañas segmentadas para maximizar su impacto en los clientes a la vez que envían mensajes personalizados que fomentan la fidelidad a la marca y el compromiso.
Su eficacia se ha demostrado una y otra vez, y el correo electrónico de viajes sigue impulsando el crecimiento de las marcas de viajes de todo el mundo.
Cómo establecer relaciones y ampliar su audiencia
Cuando se trata del éxito del marketing por correo electrónico, el contenido de sus boletines es clave. Su boletín debe ser algo más que un simple argumento de venta de buenas ofertas de viajes. Por un lado, su contenido debe ser relevante y realmente útil para el planificador de viajes.
Al diferenciarte de la competencia con este tipo de contenido atractivo, captarás su atención emocional y te asegurarás de que vuelvan a ti una y otra vez por la valiosa información. Y cuando se trata de elegir qué tipo de contenido ofrecer, ¡la creatividad es realmente tu mejor aliada!
Así que póngase el sombrero de profesor y proporcione interesantes consejos educativos. Deje que sus suscriptores aprendan algo que no sabían antes de interactuar con sus correos electrónicos.
Si ofrece contenidos valiosos que tengan resonancia entre los viajeros, éstos empezarán a confiar en usted como un recurso experto y no sólo como un vendedor, y es entonces cuando verá una mayor participación y fidelidad.
Querrás ideas de contenido como:
- Libros electrónicos de viajes
- Varias ideas de viaje
- Vídeos y podcasts
- Consejos de viaje
- Listas de destinos imprescindibles
- Entrevistas con viajeros experimentados
- Guías de ciudades y otra información útil
Ahora bien, ¿cuáles son los tipos de contenido de correo electrónico sobre viajes que puede utilizar? Profundicemos en ello.
7 tipos de contenido de correo electrónico sobre viajes para obtener resultados espectaculares
Saluda enviando un correo electrónico de bienvenida
Los correos electrónicos de bienvenida son como la primera impresión de una empresa que puede influir en la experiencia del cliente. Es esencial asegurarse de que su correo electrónico de bienvenida causa la impresión correcta y establece adecuadamente el tono para sus futuras interacciones con usted.
Según un estudio reciente, los mensajes de bienvenida tienen un índice de lectura y clics un 42% superior al de las campañas estándar de marketing por correo electrónico, lo que significa que es más probable que sus clientes abran, lean y se comprometan con su mensaje.
Esto significa que sus tasas de conversión se verán impulsadas cuando utilice esta herramienta en su estrategia de marketing.
Consejo profesional: En ese mismo momento, no olvide añadir un botón de llamada a la acción. Esto influirá en tus suscriptores para que tomen una acción.
Dé un toque personal a sus felicitaciones
Ir más allá de la personalización básica con sus campañas de marketing por correo electrónico no consiste sólo en ofrecer un buen servicio, sino en crear una experiencia. Incluso cuando los clientes no viajan, quieren que se les escuche, y ningún tipo de comunicación lo transmite mejor que la personalización.
Con correos electrónicos personalizados, las agencias de viajes pueden destacar en la bandeja de entrada y garantizar un mayor retorno de la inversión.
No es de extrañar que el 82% de los viajeros crea que las experiencias más lujosas de los clientes de viajes proceden de quienes se toman el tiempo de personalizar sus comunicaciones, y esos mismos principios son válidos también para cualquier otro sector.
Las empresas turísticas pueden aprovechar esta poderosa conexión introduciendo toques de atención en sus mensajes de correo electrónico.
Consejo profesional: Para enviar mensajes personalizados, la segmentación es una táctica que agrupa a tus suscriptores en categorías basadas en sus preferencias o comportamiento para ofrecerles contenidos que les resulten más relevantes. Puedes recopilar datos a través de encuestas, concursos y otras preferencias.
Haz que tus imágenes destaquen
Viajar es mucho más que un lugar al que vamos. Es un atributo que no sólo abarca la cultura, la comida y las actividades, sino también los sentimientos y las emociones.
El diseño del correo electrónico desempeña un papel importante a la hora de motivar a los lectores para que incluyan los viajes en su lista de cosas que hacer antes de morir.
Las imágenes evocan emociones y pueden mostrar a alguien cómo otros han vivido un lugar antes que ellos, proporcionando justo la motivación que uno necesita para emprender el viaje. Los elementos visuales son insustituibles para contar historias y ayudan al lector a mantener el interés de principio a fin, tentándole a embarcarse en su propio viaje.
Proporcionan imágenes que rompen las fronteras entre la experiencia de la vida real, la comprensión y Fantasilandia.
Consejo profesional: Si utiliza imágenes en el diseño de sus mensajes de correo electrónico, conseguirá que los lectores se conviertan en viajeros.
Envíe boletines informativos sobre viajes que expresen urgencia
Viajar puede ser una experiencia que nos cambie la vida y a la que todos aspiramos. Es algo que todo el mundo debería aprovechar, y ahora es el momento perfecto para empezar a planificar un viaje. Por eso es fundamental enviar boletines informativos sobre viajes que expresen un sentido de urgencia.
Esta sensación de urgencia puede motivar a la gente a actuar con más rapidez de lo que lo harían de otro modo, ofreciéndoles la oportunidad de hacer realidad el viaje de sus sueños.
Puede jugar con este atractivo ofreciendo promociones limitadas, como descuentos o eventos anticipados para ocasiones especiales en las que la toma de decisiones debe producirse con rapidez.
Combine esta urgencia con ofertas atractivas y ocasiones especiales, ¡y tendrá un poderoso incentivo! Asegúrese de que sus boletines informativos indican claramente las ofertas y los plazos correspondientes, así como el periodo de validez de las mismas.
Estas tácticas sencillas pero significativas ayudarán a aumentar las ventas tanto de los clientes fieles como de los que no se deciden a comprar su producto o servicio.
Consejo profesional: utilice cupones por correo electrónico para impulsar la venta y aumentar la participación.
Proporcionar contenidos educativos sobre el sector de los viajes
Tome nota de sus "porqués". Esto significa que conocer sus objetivos a la hora de compartir contenidos en su boletín puede influir en el proceso de toma de decisiones y ¡hacer que la gente vaya a sitios!
Si su objetivo es difundir sus conocimientos, la elaboración de un marketing atractivo puede ser una excelente forma de hacerlo. Es importante tener en cuenta que cuando se utilizan estas técnicas de marketing, el contenido que se crea sólo se mantendrá dentro de los límites de su boletín de noticias.
Como tal, puede convertirse en un recurso exclusivo para compartir conocimientos sólo con las personas suscritas o relacionadas de algún modo con usted o su empresa.
Este tipo de exclusividad debe utilizarse como argumento de venta único (USP) para atraer a la gente a inscribirse en lo que usted ofrece, y permitirles formar parte de una tribu especial dentro de este entorno.
Consejo profesional: ¡utiliza vídeos! La gente puede recordar hasta el 95% de un mensaje cuando lo ve en vídeo, a la vez que experimenta una mayor conexión emocional.
Atraiga a su público
Cuando la gente planea sus próximas vacaciones, lo primero que hace es hablar con amigos y familiares que han estado en el mismo lugar. ¿Por qué?
Conocer la experiencia de otra persona en el extranjero nos aporta información valiosa, nos ayuda a establecer vínculos con la comunidad y refuerza nuestra confianza en un determinado destino o agencia de viajes.
Esta actitud compartida de experimentar juntos lugares extranjeros es la razón por la que la incorporación de reseñas de clientes en las campañas de email marketing de viajes puede ser tan poderosa.
Cuando los lectores ven de primera mano lo que otros viajeros pensaron de su viaje y lo recomiendan a otros a través de una campaña de correo electrónico, las empresas pueden aprovechar este sentimiento positivo de comunidad y utilizarlo para ganarse la confianza de los lectores.
Por ello, utilizar las opiniones de los clientes en los boletines informativos y las campañas de marketing de su agencia de viajes es una forma estupenda no sólo de ganar más confianza, sino también de añadir un toque personal que captará la atención de los clientes potenciales.
Consejo profesional: facilite a sus clientes que dejen una opinión y participen en su programa de fidelización. Lea nuestra guía detallada sobre cómo hacerlo.
¡Es hora de socializar, agencias de viajes!
Es increíble ver lo influyentes que son realmente las redes sociales cuando se trata de viajar.
Según un estudio, la increíble cifra del 86% de las personas que investigan un destino turístico después de ver una publicación en las redes sociales pone de relieve su potencia como eficaz herramienta de marketing.
La conclusión es que si quieres que tu mensaje y tus promociones tengan el máximo alcance, no hay mejor manera que combinar el marketing por correo electrónico y la difusión en las redes sociales.
De este modo, ambas partes trabajarán al unísono y en sinergia, lo que redundará en un mayor éxito, no sólo para la agencia de viajes, sino también para los nuevos clientes potenciales.
Si añades unos sencillos botones de redes sociales a tus correos electrónicos, los lectores podrán compartir rápidamente tus publicaciones en sus propias redes. Además, incluir publicaciones o contenidos directamente en el propio correo electrónico ofrece un mayor contexto al destinatario sobre lo que estás haciendo en Internet.
Consejo profesional: haz que tus plantillas de correo electrónico de viajes sean responsivas y aptas para móviles, ya que cada vez son más los usuarios que utilizan sus teléfonos móviles.
Cómo hacer crecer su lista de correo electrónico de viajes
Cuando se trata de marketing digital, tener una lista de correo electrónico es esencial. Conseguir suscriptores para tu lista tampoco es tan difícil como parece. Con la estrategia adecuada, puede hacer crecer rápidamente una lista de correo electrónico de alta calidad con facilidad.
Recoger direcciones de correo electrónico en persona
Pida a la gente que se suscriba a sus correos electrónicos cuando hable con ellos cara a cara. Aunque puede llevar mucho tiempo, es una forma eficaz de conseguir correos electrónicos de clientes potenciales.
Además, puede aprovechar esta oportunidad para ofrecer descuentos y otras ofertas de inmediato para incentivar las inscripciones.
Gracias a los avances de la tecnología móvil, ahora tenemos acceso a una gran variedad de aplicaciones de recogida de correo electrónico que pueden utilizarse desde distintos dispositivos móviles o smartphones.
Recopilación de direcciones de correo electrónico a través de su sitio web
Pop-ups
Las ventanas emergentes son una de las formas más eficaces de crear una lista de suscriptores y una base de datos de correo electrónico. Claro que pueden resultar un poco molestas para los visitantes. Pero si se utilizan correctamente, los pop-ups pueden ser una parte esencial del éxito tanto de las grandes como de las pequeñas agencias de viajes.
No sólo llaman la atención por su colocación en negrita, sino que también animan a los suscriptores a actuar rápidamente ofreciéndoles una opción de registro cómoda y fácil de usar.
Consejo profesional: un mensaje de marketing inteligente en forma de ventana emergente puede hacer que alguien pase rápidamente de "simplemente navegar" a comprometerse con su empresa de viajes.
Formularios integrados
Los formularios incrustados son una excelente forma de recopilar direcciones de correo electrónico. Suelen colocarse en la barra lateral de un sitio web y permiten a los visitantes suscribirse rápidamente a su boletín de noticias o correos electrónicos promocionales sin tener que salir de la página en la que se encuentran.
Estos formularios también son muy eficaces cuando se utilizan con otras CTA, como "Descarga nuestro libro blanco" o "Descarga nuestros consejos para viajar al extranjero".
Consejo profesional: Los incentivos por correo electrónico, como información exclusiva e incluso un descuento único, pueden atraer a más personas a suscribirse.
Cómo crear campañas de email marketing de viajes
Definir los objetivos
Antes de lanzarse a la tarea de crear una campaña eficaz de marketing por correo electrónico, es esencial tener claro por qué se está creando esa campaña en primer lugar.
Pregúntatelo a ti mismo: ¿Cuáles son sus objetivos? ¿Quiere aumentar el tráfico de su sitio web, las conversiones o la fidelidad a su marca?
Un objetivo claramente definido le permite definir el éxito y medir el progreso a lo largo del camino, así como crear una estrategia centrada en alcanzarlo. Si no establece objetivos específicos por adelantado, sus esfuerzos pueden resultar en una pérdida de tiempo y recursos.
Averiguar por qué está implementando una campaña de marketing por correo electrónico debe ser siempre el primer paso, ya que proporcionará una base sobre cómo lanzar, realizar un seguimiento y optimizar sus campañas a lo largo del tiempo.
Si tiene en mente los objetivos de su campaña desde el principio, tendrá muchas más posibilidades de éxito con su estrategia de marketing.
Construya su lista de correo
Ahora es el momento de crear una lista de correo. Puedes empezar con los correos electrónicos que hayas recopilado a través de tu sitio web o en persona, pero no olvides seguir añadiendo también nuevos suscriptores.
Puede hacerlo fácilmente utilizando las redes sociales y animando a la gente a que siga su página, se una a su lista de correo electrónico o comparta las publicaciones con sus propias redes.
Segmentar la lista
Una vez que haya recopilado sus correos electrónicos, es hora de empezar a segmentar. La segmentación es el proceso de dividir tu lista en categorías separadas basadas en características comunes.
Esto puede hacerse utilizando datos demográficos (como la edad o la ubicación), datos psicográficos (opciones de estilo de vida e intereses) o cualquier otro criterio que tenga sentido para su agencia de viajes.
Segmentar su lista le permite crear campañas muy específicas que serán mejor recibidas por las personas de su lista. También te ayuda a obtener información más precisa sobre el rendimiento de cada campaña, para que puedas hacer ajustes y mejorar la eficacia general de tus correos electrónicos de marketing.
Decidir el tipo de contenido
Una vez que haya segmentado su lista, es hora de decidir qué tipo de contenido desea enviar. Dependiendo del objetivo de la campaña, puedes optar por incluir desde historias sobre experiencias pasadas y consejos para viajar con seguridad hasta ofertas promocionales y descuentos.
Si es posible, trate de mezclar el tipo de contenido que envía para mantener a su audiencia interesada.
Elaborar el mensaje
Ahora es el momento de elaborar un mensaje de correo electrónico impactante. Asegúrate de incluir líneas de asunto atractivas, una introducción cautivadora, contenidos interesantes y una llamada a la acción (CTA) clara.
Las líneas de asunto y las CTA deben dirigir a los usuarios al lugar donde pueden realizar la acción deseada, como visitar su sitio web o reservar un viaje.
Asegúrese también de incluir un enlace para darse de baja en la parte inferior de sus correos electrónicos y tenga en cuenta que todos ellos deben cumplir la normativa CAN-SPAM.
Probar y optimizar
Cuando haya terminado de crear el mensaje, es hora de probarlo. Prueba tanto el contenido como el diseño del correo electrónico para asegurarte de que tiene buen aspecto y de que funciona como se espera.
A continuación, realice un seguimiento de los resultados y ajuste su estrategia en consecuencia. Esto le ayudará a perfeccionar sus campañas de email marketing de viajes con el tiempo y a sacar más partido de cada mensaje.
Resumen
Para tener éxito en el sector de los viajes y la hostelería en línea, es esencial contar con una estrategia eficaz de marketing por correo electrónico.
Como operador turístico o agencia de viajes, esto le permitirá llegar a clientes potenciales, entablar relaciones y, en última instancia, aumentar las reservas de viajes.
Si establece objetivos claros, crea una lista de correo, segmenta los contactos, elabora mensajes convincentes y prueba y optimiza sus campañas con regularidad, podrá maximizar el impacto de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.
Ahora salga y empiece a crear potentes campañas de correo electrónico que impulsarán las reservas de viajes y aumentarán los ingresos de su empresa de viajes.
