TicketingHub lleva años siendo la empresa de venta de entradas a la que recurren los operadores turísticos y los propietarios de atracciones. Sin embargo, lo que nos sorprendió es que han conseguido mantener una impecable calificación de 5 estrellas en Capterra, un sitio que revisa y clasifica productos de software.
Tuvimos que investigar cómo TicketingHub logró esto, así que indagamos un poco más. Lo que encontramos fue bastante impresionante. No sólo ofrecen una plataforma de venta de entradas intuitiva y fácil de usar, sino que su servicio de atención al cliente también es excepcional. Realmente van más allá para asegurarse de que sus clientes están contentos con el producto - ¡de ahí las críticas estelares!
Si estás buscando un nuevo sistema de venta de entradas, no dejes de visitar TicketingHub.
¿Cómo consiguió TicketingHub todas las opiniones de 5 estrellas de Capterra? Sigue leyendo para descubrirlo.
¿Qué es Capterra?
Capterra es la plataforma de revisión y selección de la industria del software líder en la actualidad. Desde 1999, ha funcionado como un mercado en línea de servicio gratuito entre los vendedores de software existentes y nuevos y los compradores en la selección de software.
A las empresas de software les ayuda a tomar decisiones más informadas gracias a las opiniones publicadas de personas reales de su sector. Promocionar su empresa y sus servicios de software ante el mayor número posible de personas. Conectar con clientes que buscan herramientas diseñadas para responder a sus retos y necesidades.
Para los clientes, Capterra ayuda a encontrar el software adecuado a través de reseñas de software reales y opiniones de usuarios de primera mano del software que dejan reseñas después de utilizar el software. Investigue a través de la lista completa de proveedores de software y las opiniones de sus clientes. Capterra también ayuda con comparaciones de software y valoraciones de herramientas.
Capterra trabaja de la mano de los usuarios de primera mano de los servicios de software. La plataforma organiza una campaña de incentivos. ¿Sabes que puedes ganar hasta 150 dólares con las reseñas pagadas de Capterra? Como parte de la campaña de incentivos de Capterra para las reseñas de software, comparte tu experiencia reciente de envío de reseñas que hayan pasado su proceso de control de calidad.
Puede obtener más información sobre las preguntas frecuentes de Capterra para los revisores aquí.
¿Ayudan las reseñas de Capterra?
El sitio web de Capterra tiene una gran autoridad. Con su alta puntuación de dominio, impulsa en gran medida la optimización de los motores de búsqueda ayudando a su sitio a generar tráfico de calidad.
Cuando se trata de las decisiones de compra de los clientes, tener reseñas de alta calidad conduce a mejores ventas. Las opiniones influyen en el proceso de compra del usuario.
La plataforma ayuda a que los potenciales clientes potenciales confíen en la empresa y garantiza que otros la utilicen y se integren en ella. De este modo, mejora la credibilidad de su empresa y el crecimiento de sus ingresos.
Todas las críticas de 5 estrellas de Capterra , Receta de TicketingHub
Hablemos con Carl Pihl, CEO-Fundador de TicketingHub, sobre cómo consiguió que su empresa dejara de ser competencia. Descubra lo que Carl tiene que decir sobre cómo consiguió todas las reseñas de 5 estrellas de Capterra para su sistema de reservas y venta de entradas basado en la nube, TicketingHub.
¿Cuándo empezó a construir en Capterra?
"Empecé a construir en Capterra el 17 de noviembre de 2015".
¿Tuvo una gran revisión inmediatamente?
"Sí, por suerte, recibimos inmediatamente nuestra primera reseña de un usuario que ya utilizaba nuestro software desde hacía más de un año. Al día siguiente, unos cuantos usuarios más dejaron también sus reseñas de 5 estrellas."
¿Qué ha hecho para conseguir más críticas?
"No hemos hecho mucho. De hecho, no pedimos críticas a los clientes".
¿Qué cree que prefiere la gente cuando trabaja con usted que les lleva a dar 5 estrellas en cada crítica?
"Hay cuatro razones principales por las que los usuarios adoran TicketingHub. Primero, nuestra plataforma es fácil de usar. Segundo, todos los clientes aprecian nuestro servicio de atención al cliente. Tercero, la innovación constante. Como somos una empresa no financiada, tomamos decisiones rápidamente y añadimos funciones en 48 horas. Por último, nuestro widgetfacilita el proceso de compra del cliente, lo que se traduce en más reservas directas en línea".
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¿Por qué la diferencia de TicketingHub?
Profundicemos en la razón por la que Carl cree que sus clientes siempre dan una opinión de 5 estrellas a TicketingHub.
¿Qué ofrece TicketingHub a los operadores turísticos?
1. Facilidad de uso
"Llevo utilizando Ticketing Hub desde que me propusieron un gran paquete. Me encantó que los clientes tuvieran un sistema fácil de usar que no les apartara de mi sitio web. El sitio funciona bien y siempre tienen buenas iniciativas para mejorar la funcionalidad del back end" - Emma P., Capterra Review
Cuando se trata de la facilidad de uso, TicketingHub es uno de los más cómodos del mercado. Su plataforma es extremadamente intuitiva y fácil de usar, por lo que han conseguido todas las críticas de 5 estrellas en Capterra.
Gestiona fácilmente tu backend en cualquier dispositivo. Tanto si utiliza un smartphone, un iPad o una tableta, un portátil o un ordenador de sobremesa. Puede supervisar las visitas y el inventario, vender visitas, imprimir entradas, emitir facturas y gestionar el personal, todo en un solo panel.
Por no hablar de que puede generar informes en tiempo real a partir de análisis en vivo y datos en tiempo real. Ayudando a los operadores a adelantarse a las tendencias y a tomar decisiones más inteligentes.
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2. Asistencia al cliente
"Ante todo, el equipo de atención al cliente de TicketingHub es magnífico - siempre disponible para ayudar y el lema: ¡ninguna pregunta es demasiado tonta! Alex P., Director de Producto, Opinión de Capterra
TicketingHub ofrece uno de los mejores servicios de atención al cliente del sector. Su personal está siempre disponible para ayudarte y responderá a cualquier pregunta que tengas.
Como dice Carl, "La satisfacción personal es la mejor manera de vender porque los clientes contentos son nuestros mejores vendedores".
¿Tienes alguna pregunta sobre tu cuenta de TicketingHub? ¿Tienes problemas para usar una de nuestras funciones? O tal vez sólo necesitas ayuda para empezar.
Sea cual sea el caso, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Y estamos disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana, para que siempre puedas obtener las respuestas que necesitas, incluso si son las 2 de la mañana de un domingo. El servicio de atención al cliente de TicketingHub siempre está dispuesto a ayudar.
Por otro lado, un excelente servicio de atención al cliente no significa enviar constantemente correos electrónicos a los clientes. Por eso TicketingHub sólo envía y comparte lo que es útil y relevante. Los clientes no son bombardeados con correos electrónicos sin sentido solo para llegar a sus bandejas de entrada.
3. Innovación constante
"El sistema es muy flexible, y el equipo me ayudó con algunas personalizaciones para que se adapte exactamente a mis necesidades. Gran ayuda del equipo. Estoy súper contento con ellos". Daniel B., Director General, Opinión de Capterra
TicketingHub es uno de los líderes del mercado en términos de innovación constante. Siempre están trabajando en las últimas características y mejoras, y son capaces de añadirlas a su plataforma muy rápidamente.
Esto es gracias a su rápido proceso de toma de decisiones, que les permite avanzar rápidamente sin necesidad de largas solicitudes de aprobación. Además, la empresa es privada y no está financiada, lo que permite a Carl y a su equipo crear y añadir características y funcionalidades adaptadas a las necesidades de sus clientes.
Por ejemplo, una vez un cliente pidió un sistema de verificación de correo electrónico para su proceso de reserva. El equipo de Carl configuró el software y añadió la función en tan solo 48 horas.
La herramienta de validación de correo electrónico ayuda a reducir los rebotes al validar las direcciones de correo electrónico que los clientes introducen al hacer la reserva. Permite reducir las llamadas telefónicas y las colas del servicio de atención al cliente para el backend del operador turístico. Además, al permitir un proceso de compra rápido, se garantiza que todos los detalles proporcionados sean precisos y válidos.
Ahora, el Email Validator se ha convertido en una de las herramientas de automatización habituales de todo operador turístico.
4. Simplicidad del widget de pago
"Me cambié a TicketingHub hace más de un año y encontré el sistema mucho más fácil de usar. Mis clientes también aprecian lo corto y sencillo que es el proceso de compra". Talal H., Opinión de Capterra
El widget de compra es una de las funciones más sencillas de TicketingHub. Es una forma rápida y fácil de 5 pasos para que tus clientes compren entradas sin tener que pasar por un proceso largo y complicado.
El widget de pago es fácil de usar. Lo único que tienen que hacer sus clientes es introducir sus datos, seleccionar las entradas que desean y pagarlas. Y todo esto lo pueden hacer con unos pocos clics.
La parte más impresionante del widget de pago es que es totalmente personalizable. Puedes cambiar los colores, el tamaño de la fuente e incluso el idioma para que coincida con tu marca. Y puedes añadir tu propio logotipo para hacerlo aún más personal.
Entonces, ¿cuál es la receta secreta de las críticas de 5 estrellas?
TicketingHub ha destacado por crear una plataforma fácil de usar, ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, innovar constantemente y tener un proceso de compra rápido.
¿Cuál es el secreto?
No hay ningún secreto para que TicketingHub haya conseguido todas las opiniones de los clientes de 5 estrellas en Capterra.
Tanto en el proceso como en la calidad, TicketingHub ofreció los servicios y funcionalidades más fiables a todos los clientes, independientemente de su tamaño.
Si buscas una empresa de venta de entradas que te ayude a hacer crecer tu negocio de actividades turísticas, no busques más que TicketingHub.
