¿Es usted un operador turístico que busca formas de hacer que su negocio de excursiones y actividades destaque? TripAdvisor Experiences puede ser la solución.
Esta reciente incorporación al sitio web de reseñas de viajes más popular del mundo permite tanto a particulares como a empresas crear experiencias originales e interactivas que no sólo pueden ayudar a los visitantes a encontrar actividades interesantes que hacer mientras están de vacaciones, sino que también proporcionan importantes oportunidades de ingresos.
Pero, ¿merece realmente la pena aparecer en TripAdvisor?
En esta entrada del blog, analizaremos las principales características y ventajas de las experiencias de TripAdvisor, así como algunos inconvenientes que debe tener en cuenta antes de dar el paso.
Experiencias en TripAdvisor: ¿Qué es?
TripAdvisor Experiences es la nueva subplataforma de viajes de TripAdvisor que reimagina la forma en que los viajeros reservan excursiones y actividades. Ofrece a los viajeros la oportunidad de reservar directamente excursiones, hoteles y experiencias de expertos locales de todo el mundo con solo unos clics, sin salir de TripAdvisor.
Through TripAdvisor Experiences, travelers can enjoy highly vetted tours and activities from top-notch local experts who provide insider knowledge and unique perspectives on the places they fell in love with.
Tanto si ofrece una excursión en barco al atardecer para dos personas como una clase de paracaidismo llena de adrenalina, TripAdvisor Experiences es el lugar idóneo para vender productos de experiencias y aventuras. Por este motivo, TripAdvisor Experiences se ha convertido rápidamente en una de las plataformas a las que acuden los viajeros que desean acceder directamente a experiencias seleccionadas en todo el mundo.
¿Qué hace que las experiencias de TripAdvisor sean únicas?
Para los operadores turísticos que buscan maximizar sus inversiones, TripAdvisor Experiences está ganando adeptos rápidamente.
Compared to other platforms such as Airbnb Experiences which mainly focus on offering exclusive tour experiences, TripAdvisor allows a much wider selection of tours and activities to be sold due to its expansive user base, consisting of millions of people from all around the world.
Vender viajes y actividades a través de esta plataforma puede ofrecer grandes oportunidades a productores y proveedores, permitiéndoles promocionar sus servicios en uno de los directorios de viajes más populares de Internet.
- Una amplia red de distribución: vender productos a millones de personas en todo el mundo.
- Vende todo tipo de viajes y actividades: en 2022, más de 140.000 viajes, aventuras, atracciones y experiencias en miles de destinos de todo el mundo figuran en la plataforma.
¿Es TripAdvisor lo mismo que Viator?
En 2014, TripAdvisor adquirió Viator, que antes existían como dos entidades separadas. La nueva marca Viator se denomina ahora TripAdvisor Experiences.
Esta conexión entre las dos empresas ha permitido a los empresarios que dirigen negocios de tours y actividades beneficiarse del alcance masivo del que disfrutan tanto TripAdvisor como Viator con sus más de 3.500 redes de socios y millones de usuarios mensuales de TripAdvisor.
Como resultado, esta colaboración entre las dos empresas ofrece a los vendedores una forma más fácil de ampliar rápidamente su alcance. Además, les permite distribuir sus excursiones y actividades en miles de sitios de TripAdvisor.
¿Debe incluir excursiones y actividades en las experiencias de TripAdvisor?
TripAdvisor Experiences, el "Google de los viajes", ofrece una excelente forma de promocionar sus viajes y actividades a un público muy amplio.
La exposición de TripAdvisor le ofrece acceso a una amplia red de distribución que le permite anunciar y promocionar sus viajes de una forma que llegará a legiones de clientes potenciales.
He aquí cuatro sólidas razones por las que publicar sus excursiones y actividades en TripAdvisor es una decisión inteligente.
#1 Marketing inteligente
Vender a través de TripAdvisor ofrece una excelente oportunidad de marketing para viajes y actividades. Conseguirá que su negocio se conozca en el sitio web de TripAdvisor, en los resultados de búsqueda, en Viator, en hoteles, en aerolíneas, en programas de fidelización y en redes de agencias de viajes; sus anuncios serán accesibles para un público online masivo en 28 idiomas y podrá aceptar sus reservas en 14 divisas: ¡hablando de estar disponible!
Un gran número de viajeros utiliza TripAdvisor para planificar y reservar cada mes: ¡son muchos clientes potenciales!
Cada mes, casi medio millón de trotamundos eligen TripAdvisor para planificar y reservar sus vacaciones. -El nuevo TripAdvisor se vuelve social y personal
Con TripAdvisor como parte de su estrategia de marketing, tiene la posibilidad de llegar a cientos y miles de clientes en poco tiempo.
Pero sepa que la competencia es dura.
No cabe duda de que vender a través de TripAdvisor es una forma inteligente de comercializar sus excursiones y actividades, sobre todo porque el sitio cuenta con una enorme audiencia.
Sin embargo, no siempre es fácil vender en la plataforma. Con tantos operadores turísticos compitiendo por la atención (y el negocio), a menudo puedes quedar sepultado bajo un mar de competidores.
Sin embargo, eso no significa que sea del todo imposible; si establece colaboraciones estratégicas con otros operadores turísticos y ofrece experiencias únicas adaptadas a las necesidades de los viajeros, podrá abrirse camino poco a poco y hacerse notar en TripAdvisor.
#2 Facilidad de uso
TripAdvisor Experiences también cuenta con un diseño fácil de usar que facilita enormemente la creación de una ficha de empresa, su conexión a un sistema de reservas en línea como TicketingHub y el inicio inmediato de las ventas.
La interfaz se ha desarrollado pensando en la comodidad y en muy poco tiempo podrá avanzar con sus propias reservas en línea gracias a esta potente plataforma que combina la facilidad de uso con una funcionalidad de primera calidad.
Con nuestra plataforma, crear tu negocio nunca ha sido tan fácil. Es muy fácil conectar con los mejores sistemas de reservas como TicketingHub. Conéctate ahora y empieza a vender en TripAdvisor Experiences (Viator): ¡sólo te llevará unos segundos!
#3 Comprometerse con los clientes
TripAdvisor Experiences ofrece mucho más que la posibilidad de obtener opiniones de los clientes; también es el mayor sitio web de viajes del mundo. Esto ofrece a los operadores de viajes y actividades una oportunidad increíble de generar confianza y credibilidad aprovechando estas opiniones.
Al responder a estas opiniones de los clientes, tiene otra oportunidad de entablar relaciones con los clientes usuarios de TripAdvisor. Puede interactuar con ellos y asegurarse de que están satisfechos con su experiencia.
Y lo que es aún mejor, TripAdvisor le facilita la tarea de responder rápidamente a cada opinión, lo que ayuda a los clientes a saber que sus palabras importan.
#4 Centralizar la gestión de reservas
Por último, TripAdvisor Experiences facilita la gestión de las reservas, permitiéndole supervisar fácilmente sus reservas y los datos demográficos de los clientes en un práctico panel de análisis.
De este modo, cuando lleguen esas reservas de última hora o fuera de temporada, no tendrá que estresarse por gestionarlas: ¡esta plataforma hace el trabajo por usted!
Con TripAdvisor Experiences, organizarse con sus excursiones y actividades nunca ha sido tan fácil.
¿Cómo puedo aparecer en TripAdvisor Experiencias?
Con las Experiencias de TripAdvisor, ofrecidas a través de Viator, puede obtener la ventaja de comercializar gratuitamente excursiones y actividades. Lo único que hace falta es convertirse primero en proveedor de Viator. Esto le permite llegar a un público más amplio y que su excursión aparezca tanto en sus listados de TripAdvisor como en los de Viator.
Estos son los pasos para convertirse en proveedor de Viator:
- Crea tu perfil de TripAdvisor
- Utilice el Centro de Gestión para crear sus productos
- Decida cuánto quiere ganar por cada reserva, además de las comisiones de TripAdvisor Experiences (de las que hablaremos más adelante).
Una vez completado el proceso de registro, espere recibir un correo electrónico de un representante de Viator en un plazo de 48 horas; es posible que le haga algunas preguntas sobre la tasa de comisión o el seguro para empezar.
En cuanto completes estos pasos, tendrás acceso a plazas exclusivas en las que te verán muchos viajeros.
¿Puede anunciarse en TripAdvisor?
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TripAdvisor pone a disposición de alojamientos y restaurantes herramientas publicitarias adicionales para potenciar sus listados de TripAdvisor en la plataforma.
Sin embargo, por ahora, TripAdvisor aún no ofrece las mismas herramientas publicitarias para vender atracciones, experiencias, excursiones y actividades.
Por suerte, puede aumentar su exposición incluso sin anuncios patrocinados creando estratégicamente su perfil de TripAdvisor.
Veamos cómo.
TripAdvisor para la ventaja empresarial: ¿Lo está haciendo bien?
Con tantas excursiones y actividades entre las que elegir, ¿cómo puede asegurarse de que sus clientes encuentren y reserven su excursión?
Asegúrese de optimizar su anuncio.
He aquí una lista de control:
#1 Utilizar fotos de alta calidad
Cuando se trata de atraer a los viajeros, lo mejor es que su anuncio destaque entre la multitud y llame la atención. Las imágenes dicen más que mil palabras y pueden ofrecer a los clientes potenciales una atractiva representación visual de lo que pueden esperar de su viaje o actividad.
Las fotos de alta resolución ayudarán a alegrar tu página y captar su atención. Llena tu página de imágenes interesantes que ilustren la experiencia que ofreces y seguro que estarás un paso más cerca de conquistar sus corazones.
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#2 Fomentar el compromiso
A la hora de conseguir nuevos clientes, las opiniones pueden ser decisivas para su página de TripAdvisor. Su objetivo debe ser fomentar un flujo constante de opiniones y comentarios positivos de los clientes en su lista de visitas.
Pida a los participantes recientes que compartan sus experiencias en línea y le dejen una reseña: esto anima a los huéspedes potenciales a confiar en que recibirán el mismo recorrido de calidad.
Tenga en cuenta que a la gente le gusta leer opiniones sinceras de personas reales, así que no rehúya los comentarios constructivos de sus clientes.
Fomente un diálogo abierto con cada cliente y aproveche esta oportunidad para perfeccionar su producto y convencer a los demás de por qué deben contratar sus servicios.
#3 Demuestra que eres creíble
Antes de abrir su negocio a las masas, es importante asegurarse de que su información es correcta y está actualizada.
Su página de TripAdvisor debe incluir todos los datos necesarios (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y enlaces al sitio web), así que vuelva a comprobarlos antes de publicarlos.
Y si algo cambia en esos datos en el futuro, no olvide editarlos en TripAdvisor: mantener las cosas actualizadas y precisas le garantizará más viajeros y reservas directas.
Más estrategias para impulsar su perfil de TripAdvisor:
- Publique una oferta especial
- Anclar una reseña favorita
- Destaca las fotos favoritas de clientes satisfechos para generar confianza
Conozca los costes: Comisiones
¿Está listo para poner en marcha su negocio turístico en TripAdvisor? Infórmese bien antes de despegar. Sea prudente y tenga en cuenta las comisiones que puede conllevar cada reserva.
Como ya se ha mencionado, TripAdvisor Experiences ha cambiado de marca desde Viator y ahora ofrece un sistema de comisiones mejorado, con una comisión fija del 20%, ¡5 puntos menos que antes!
Sin embargo, un 20% de descuento en tus ventas es una gran disminución, pero puedes reconstruir tus precios para obtener el máximo beneficio.
Esto es lo que puedes hacer:
Si quiere maximizar sus beneficios, la fijación de precios es esencial.
Con el modelo de Viator, puede beneficiarse de su consolidada plataforma, que atrae a muchos clientes y le permite fijar su propia tarifa. Esto incluye la comisión que recibe directamente Viator, pero también puedes tenerla en cuenta teniendo en cuenta tus costes.
También tiene la posibilidad de gestionar su propia disponibilidad y políticas (no hay necesidad de atenerse a las políticas estándar proporcionadas por Viator), por lo que si prefiere un poco más de margen en términos de cancelaciones y reembolsos, se puede arreglar fácilmente. En efecto, usted tiene el control total sobre la creación y ejecución de su tour o actividad sin ningún tipo de molestia.
Conozca los pros y los contras de asociarse con OTAs.
Conclusiones finales
TripAdvisor Experiences es una nueva plataforma de TripAdvisor + Viator en la que los operadores turísticos pueden anunciar y vender sus viajes directamente a los viajeros.
¿MERECE LA PENA?
¡Lo es! TripAdvisor Experiences expondrá sus viajes a millones de viajeros rápidamente si desea un impulso de marketing.
Además, puede interactuar directamente con los clientes. De este modo, puede generar credibilidad y confianza. TripAdvisor Experiences también ofrece un panel de control rápido que puede integrarse fácilmente en su sistema de reservas en línea.
QUÉ TENER EN CUENTA:
Sin embargo, aparecer en TripAdvisor tiene algunas desventajas. Al tratarse del mayor mercado de viajes del mundo, publicar sus viajes junto a cientos o miles de otros en el mismo sector supone una gran competencia. Por otro lado, TripAdvisor Experiences cobra una comisión fija del 20% por las reservas realizadas.
Con estas consideraciones en mente, asegúrese de optimizar su anuncio para que destaque. Además, hay muchos factores a tener en cuenta a la hora de elegir un viaje: ubicación, experiencia, coste o presupuesto del viajero y opiniones de los clientes.
Sopesando cada uno de estos factores en mente, usted puede curar sus tours para que se destaquen contra el grupo de tours a su alrededor. Además, en lo que se refiere a las comisiones, puede elaborar sus precios añadiendo el 20% de comisión, de modo que obtenga el beneficio que merece su negocio de visitas guiadas. Sólo tiene que asegurarse de que sus precios coincidan con el tipo y la calidad de su experiencia.
Permanezca atento a nuestra próxima entrada del blog en la que le contaremos lo que NO debe hacer cuando publique su excursión en TripAdvisor¡!
