Es una nueva era para los viajes. La gente ha cambiado su forma de vivir y de viajar a causa de la pandemia. Los operadores turísticos que estén preparados para capitalizar estos cambios pueden encontrar el éxito en los próximos años.
Esto es lo que hay que saber para poner en marcha un negocio turístico después de la pandemia.
Por qué considerar el negocio del turismo en 2023
A pesar de la pandemia, sigue habiendo muchas razones para emprender un negocio de operador turístico en 2023.
En 2023, se espera un repunte de los viajes internacionales. Echa un vistazo a estas estadísticas.
Demanda del mercado mundial
"La gente de todo el mundo se siente abrumadoramente más optimista sobre viajar en 2023 en comparación con 2022"-Siete predicciones de Booking.com para la reimaginación creativa de los viajes en 2023 por HospitalityNet.Org
Crecimiento de los ingresos por viajes
"Se espera que los ingresos muestren una tasa de crecimiento anual (CAGR 2022-2026) del 8,46%, lo que se traducirá en un volumen de mercado previsto de 992.100 millones de dólares en 2026."- Travel & Tourism - Worldwide by Statista
El turismo mundial crecerá un 30% en 2023
"El informe concluye que las llegadas de turistas mundiales aumentarán un 30% en 2023, tras un crecimiento del 60% en 2022, pero se mantendrán por debajo de los niveles anteriores a la pandemia. La recesión económica, las sanciones a Rusia y la estrategia china de "cero-covida" retrasarán la recuperación"- Las llegadas de turistas de todo el mundo aumentarán un 30% en 2023: EIU por Travel Daily Media
La planificación es la clave
Tener un plan es esencial para el éxito empresarial. El sector turístico no es una excepción.
Se prevé que el sector turístico mundial crezca en 2023, así que ahora es el momento de empezar a planificar.
¿Por dónde empezar?
Pujarás de forma más inteligente si tienes una estructura empresarial clara basada en datos sólidos sobre las tendencias del mercado.
Permítanos guiarle a través de todo el proceso de planificación del negocio turístico. También le proporcionaremos datos sobre las tendencias del mercado para que pueda tomar decisiones empresariales inteligentes.
¿Cómo puedo crear una empresa de viajes y turismo?
No hay atajos, pero sí una hoja de ruta.
A continuación te explicamos cómo crear tu negocio turístico definitivo en 2023 en seis pasos.
Paso 1: Elegir un nicho de negocio
Piense: "¿Qué puedo ofrecer?".
Dependiendo de sus intereses y conocimientos, así como de lo que sea popular cerca de usted, decidirá la idea de su excursión.
Según las predicciones de Booking.com, esto es lo que estará de moda en el sector de los viajes en 2023:
- Excursiones por la naturaleza y ecológicas
- Visitas de realidad virtual
- Visitas culturales únicas
- Reflexivos viajes de peregrinación
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Consulte aquí el informe completo con estadísticas por nicho.
Elija un nicho que le apasione si quiere ofrecer excursiones y actividades. Ofrecer a tus clientes una experiencia memorable es la clave para que vuelvan.
Otros factores a tener en cuenta al elegir un nicho de viajes:
Examine su localidad
- ¿Qué ofrece su ciudad? ¿Hay algo que pueda hacer para aprovechar los nichos turísticos locales? ¿Los viajeros podrían estar interesados en un activo específico de la ciudad? ¿Puede asociarse con propietarios de pequeñas empresas y ofrecer nuevas visitas locales?
Conozca su mercado objetivo
- ¿Hay alguna empresa turística en su zona que se dedique al mismo nicho? Si es así, ¿cómo va? ¿Está creciendo su negocio? En caso negativo, ¿qué factores pueden haber contribuido a ello? ¿Hay algo que puedas aprender del crecimiento de tu propia empresa turística?
Puedes saber si un nicho que estás planeando será un negocio rentable conociendo a tus competidores. También puedes utilizar sus puntos débiles en tu beneficio.
Investigue a sus competidores
- ¿Hay alguna empresa turística en su zona que se dedique al mismo nicho? Si es así, ¿cómo va? ¿Está creciendo su negocio? En caso negativo, ¿qué factores pueden haber contribuido a ello? ¿Hay algo que puedas aprender del crecimiento de tu propia empresa turística?
Puedes saber si un nicho que estás planeando es rentable conociendo a tus competidores. También puedes utilizar sus puntos débiles en tu beneficio.
Paso 2: Determinar los costes y el presupuesto
Para diseñar un plan de negocio turístico que funcione, hay que calcular cuánto costará cada nicho.
He aquí cómo los operadores turísticos pueden calcular los costes de puesta en marcha.
Costes de equipamiento
El equipamiento es un gasto importante para cualquier empresa turística. Puede tratarse de vehículos, material de acampada o equipos audiovisuales.
Cuando planifique su presupuesto, asegúrese de tener en cuenta el coste de alquilar o comprar este equipo.
Gastos de personal
Los costes de personal son otro gasto importante para las empresas turísticas. Puede haber conductores, guías, personal de marketing y contables. Calcule cuánto tendrá que pagar a su personal para que su empresa funcione sin problemas.
Otros gastos de explotación
Además del seguro, las tasas de licencia y los gastos de viaje, hay muchos otros costes que tendrá que tener en cuenta a la hora de crear una empresa turística.
Tener un conocimiento sólido de todos estos costes antes de poner en marcha su empresa le ayudará a no salirse del presupuesto.
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Paso 3: Registre su empresa turística
Ha elegido un nicho de viajes, ha investigado y ha calculado los costes: ahora es el momento de registrar su empresa.
Nombre de su visita
Piense en un nombre pegadizo y memorable para su empresa turística. Asegúrate también de que el nombre se ajusta a tu nicho.
Considere la posibilidad de utilizar palabras como "respetuoso con el medio ambiente" o "aventura" en el nombre de su empresa si vende una experiencia de viaje por la naturaleza.
Registre su visita
Registrar su empresa turística en el gobierno es importante. Le permite operar legalmente y declara su empresa como entidad jurídica oficial.
Tiene que registrar su empresa, y cada paso depende del organismo turístico local y del país en el que viva. Para asegurarte un proceso de registro sin problemas, investiga antes.
Cuando registre sus visitas, tenga en cuenta lo siguiente:
- Asegúrese de que el nombre de su empresa es el adecuado y elija un nombre de dominio relevante.
- Incluye palabras clave relacionadas con tu nicho en el nombre de tu empresa
- Regístrese en la administración local y obtenga todos los permisos necesarios y la licencia comercial local.
- Tenga una idea clara de cuánto le costará poner en marcha y mantener su empresa; téngalo en cuenta en su presupuesto.
- Cree una marca que represente quién es usted como operador turístico
- Abrir una cuenta bancaria para empresas turísticas
- Separe sus cuentas personales de las de su empresa para mitigar futuros riesgos para su patrimonio personal.
- Contrate un seguro de responsabilidad civil para proteger a su empresa y a usted mismo
Registrar empresa de guías turísticos
Lo más probable es que, si quiere guiar sus propias visitas o montar un negocio de guías turísticos, tenga que aprender las cualificaciones profesionales y hacer un curso sobre la historia, la cultura y las atracciones de la zona.
Durante el curso, también aprenderá a manejar grupos, atender las preguntas de los clientes y mantener la seguridad de todos.
Una vez que hayas terminado, tendrás que registrarte en la oficina de turismo local. Una vez registrado, podrás empezar a enseñar la ciudad a los visitantes.
Paso 4: Configure sus visitas guiadas
Una de las partes más importantes de la creación de una empresa turística es la organización de los viajes. Elabore itinerarios y paquetes que atraigan a su público objetivo y se ajusten a su presupuesto. He aquí cómo hacerlo.
Crear itinerarios
Cree itinerarios con creatividad y piense con originalidad. Diseña recorridos únicos que muestren lo mejor de tu zona y asegúrate de que sean lo bastante interesantes como para captar la atención de la gente.
Asegúrese también de que sus viajes satisfacen las necesidades de su mercado objetivo. Ofrezca paquetes turísticos asequibles que incluyan transporte, comida y alojamiento si se dirige a viajeros con un presupuesto limitado.
Paquetes y viajes individuales
Tiene dos opciones a la hora de empaquetar sus viajes: individualmente o agrupados.
- Si vende viajes individuales, tendrá que crear itinerarios detallados para cada uno, por lo que suele ser más rentable.
- Los viajes combinados pueden requerir menos mano de obra, pero son menos rentables si los clientes no lo compran todo.
Elija lo que más le convenga, pero asegúrese de que entiende cómo afectará a su cuenta de resultados.
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Cree su sitio web de viajes
Ya tiene todos los permisos y licencias, así que ahora tiene que crear su sitio web de viajes.
¿Por qué invertir en un sitio web de viajes?
Porque aquí es donde venderás visitas, promocionarás tu marca, contarás la historia de tu marca y conectarás con la gente.
Es su escaparate en línea. Representa sus visitas.
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He aquí algunos aspectos que debe tener en cuenta al crear su sitio web:
- Asegúrese de que es fácil de navegar
- Utilice imágenes atractivas para vender visitas guiadas
- Incluya testimonios de clientes satisfechos
- Proporcionar información detallada sobre cada visita, incluido lo que incluye
- Acepte reservas en línea
Conseguirá más conversiones si su sitio web está bien diseñado. O los mantiene navegando o los aleja. Además, es la primera impresión que los clientes potenciales se llevan de ti, así que asegúrate de que cuente.
Contratación de gestores turísticos y guías locales
Es una buena idea contratar guías turísticos locales que conozcan bien la zona si vas a ofrecer excursiones en un área específica. Así, tus clientes podrán conocer mejor la historia y la cultura de la zona y estar seguros mientras la exploran.
Contratar a un guía turístico local implica algunas cosas:
- Asegúrese de que conocen a fondo la historia y la cultura de la zona.
- Comprueba sus referencias y asegúrate de que tienen una licencia o certificación válidas.
- Contar con un contrato sólido en el que se definan sus responsabilidades y la forma en que serán remunerados.
Contratar guías turísticos locales es una forma estupenda de conectar con la comunidad turística local y dar a conocer su zona.
He aquí algunos consejos sobre cómo gestionar a los guías turísticos.
Paso 5: Comercialice y promocione su viaje
En cuanto haya creado sus visitas guiadas, es hora de lanzar su campaña de marketing empresarial. Para ello, tendrá que comercializar y promocionar mucho sus visitas guiadas.
Aprovechar la presencia en las redes sociales
Aproveche las redes sociales para llegar a clientes potenciales. Es una poderosa herramienta de marketing para las empresas de viajes. Asegúrese de estar presente en las principales redes. Utilice imágenes llamativas, comparta contenido entre bastidores y publique fotos de sus viajes con regularidad.
Publicidad en línea
Invertir en anuncios en línea, como Google AdWords, es otra forma estupenda de promocionar sus viajes. Es una forma rentable de conseguir más reservas y llegar a clientes potenciales.
Asóciese con personas influyentes en el sector de los viajes
Encuentra personas influyentes del sector turístico local con las que trabajar. Con su ayuda, podrás promocionar tus viajes y llegar a un público más amplio que por tu cuenta.
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Vender con agencias de viajes en línea (OTA)
Los canales de venta de las agencias de viajes online (OTA) son otra forma de promocionar sus viajes. Tendrás más visibilidad y será más fácil que la gente reserve tus viajes.
Asegúrese de calcular los costes antes de asociarse con agencias de viajes. Algunas OTA cobran más y otras menos. Además, asociarse con estas agencias puede afectar al proceso de reserva, los reembolsos y las políticas de cancelación.
Por mucho que cuente integrarse con una OTA, esto también tiene un coste.
Hemos escrito una guía sobre las asociaciones de OTA para ayudarle a decidir: Ventajas de las agencias de viajes online para los turoperadores
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He aquí otras formas de comercializar su nuevo negocio turístico:
- Optimización de sus redes sociales y su sitio web de viajes para los motores de búsqueda (posicionamiento en buscadores)
- Publique sus visitas en Google Business
- Recopilar clientes potenciales e iniciar una estrategia de marketing por correo electrónico
- Exponga sus viajes en los sitios web de reseñas de viajes adecuados (como TripAdvisor)
Paso 6: Ponga en marcha su nuevo negocio de viajes y actividades
Hay mucho en juego cuando lanzas un negocio. Así que asegúrate de hacer algunas pruebas antes de tu gran día.
Haga primero un recorrido de prueba.
Hay mucho en juego cuando lanzas un negocio. Así que asegúrate de hacer algunas pruebas antes del gran día. Es tu ensayo general, así que repásalo todo de principio a fin.
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Obtén toda la información que puedas para poder hacer los cambios que necesites.
Cuando esté seguro de que todo está listo, ¡ya puede abrir!
Seguir creciendo
Sigue tus progresos
No te olvides de hacer un seguimiento de tus progresos y de cómo van tus giras. Puedes hacer un seguimiento de cuántas personas han visitado tu propio sitio web, cuántas reservas has tenido, cuántos ingresos estás generando y mucho más con las analíticas de mercado a través de herramientas de análisis como Google Analytics o Facebook Insights.
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Disponer de estos datos le dará una mejor idea de lo que debe hacer para mejorar y de cómo puede comercializar y promocionar mejor sus visitas.
Asistir a conferencias sobre viajes y establecer contactos
Las conferencias sobre viajes y los eventos para establecer contactos son una excelente manera de mantenerse al día de las nuevas tendencias en el sector turístico.
No sólo conocerá a posibles invitados, sino también a otros profesionales que pueden ayudarle a hacer crecer su negocio y ser sus mentores empresariales.
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En estos eventos conocerá las últimas tendencias en viajes y escuchará a expertos sobre cómo dirigir con éxito una empresa turística.
Optimizar con un sistema de reservas de viajes en línea
Asegúrese de elegir el sistema de reservas en línea adecuado antes de empezar a comercializar sus viajes.
Su sistema de reservas en línea será la columna vertebral de su negocio, así que elija uno con todas las funciones que necesita. Elige un sistema con un widget de reservas fácil de usar, un calendario en vivo y una solución con múltiples pasarelas de pago.
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Asegúrese de que el sistema puede gestionar reservas y enviar a los clientes correos electrónicos automáticos de confirmación. Además, si necesitas ayuda más adelante, querrás un sistema que ofrezca un excelente servicio de atención al cliente.
Todo negocio turístico necesita un sistema de reservas en línea. Así que tómate tu tiempo, investiga y elige un sistema que te ayude a hacer crecer tu negocio.
Conclusiones finales
Crear una empresa turística después de la pandemia no tiene por qué ser difícil. Cualquiera puede poner en marcha una empresa turística siguiendo estos pasos.
Asegúrese de investigar, crear un sitio web atractivo, asociarse con una OTA si puede, asistir a conferencias sobre viajes y establecer contactos, hacer un seguimiento de sus progresos y utilizar un sistema de reservas en línea.
Su preparación y dedicación pueden sentar las bases de un negocio de operador turístico de éxito.
¡Feliz crecimiento!
TicketingHub para turoperadores
En el pasado, era habitual que otros operadores turísticos publicaran sus viajes y gestionaran las reservas en sitios web de terceros. Empezar con esta opción puede ser una gran opción, pero no es lo ideal para construir una marca o establecer relaciones directas con tus huéspedes.
Aquí es donde entra en juego TicketingHub.
Con TicketingHub, los operadores turísticos y de actividades pueden aceptar reservas directamente desde sus propios sitios web. Además de ofrecer a los clientes una experiencia de compra de entradas sin fricciones, también permite gestionar las reservas en un solo lugar.
Nuestra plataforma es fácil de usar y le permite añadir visitas y actividades, fijar precios, gestionar su calendario y realizar un seguimiento de los pagos, todo ello por una tarifa mínima por reserva realizada.
Además de ayudarle a empezar, nuestro equipo de expertos está siempre disponible para responder a cualquier pregunta que pueda tener.
